Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Qué talla debo comprar?
Si no está seguro de qué talla le conviene, consulte nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Lo entendemos perfectamente, ¡y también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento. Esperamos tener un plazo de cancelación en el futuro.
Si el artículo no te convence, asegúrate de cambiarlo por el estilo que prefieras o devolverlo para obtener un reembolso. Recuerda que el envío nacional para devoluciones es gratuito.
How to try glasses online
We use all major carriers, and local courier partners. You’ll be asked to select a delivery method during checkout.
What is the shipping policy?
Once your order is placed, you will receive a confirmation email letting you know that our fulfillment team has received your order. Once your order is fulfilled, you will receive an email notification with your tracking information. Shipping fees are non-refundable in the case of returns.
Do you ship overseas?
Yes, we ship all over the world. Shipping costs will apply, and will be added at checkout.
Envíos, devoluciones y cambios
Trabajamos con las principales empresas de transporte y con nuestros socios de mensajería locales. Al finalizar la compra, deberá seleccionar un método de envío.
¿Cuál es la política de envíos?
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole de que nuestro equipo de logística lo ha recibido. Una vez procesado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra.
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